キャリアコンサルタント「倫理・行動とメンタルヘルス・キャリア教育」出題ポイント解説
キャリアコンサルタント試験分野4『倫理・行動とメンタルヘルス・キャリア教育』の頻出論点を整理。倫理綱領・メンタルヘルス・カウンセリング技法を体系化して解説します。
※受験料・試験日程・出題範囲・法令の数値は改定される場合があります。最新情報は必ずキャリアコンサルティング協議会公式情報でご確認ください。
キャリアコンサルタントの倫理
- 守秘義務: 職能法第30条の27(罰則: 1年以下の懲役/50万円以下の罰金・退職後も継続)
- 守秘義務の例外: 自傷他害の恐れ・法令上の通報義務・本人の同意
- インフォームド・コンセント: 相談開始前の説明と同意
- リファー(紹介): 専門領域を超える場合の他専門家紹介義務
- スーパービジョン: 経験豊富なSVorによる後進指導
- 政治的中立性: 特定政党・宗教への勧誘禁止
- 記録管理: 施錠保管・適切な期間管理・廃棄方法
メンタルヘルス対策
4つのケア(厚労省指針)
- セルフケア: 労働者自身による
- ラインによるケア: 管理監督者による
- 事業場内産業保健スタッフ等によるケア: 産業医・衛生管理者等
- 事業場外資源によるケア: EAP・専門医療機関等
ストレスチェック制度
- 労安衛法に基づく(2015年12月施行)
- 労働者50人以上の事業場で年1回実施義務
- 高ストレス者には医師面接指導の機会提供
主要なメンタル疾患
- バーンアウト: マスラックの3要素(情緒的消耗感・脱人格化・個人的達成感の低下)
- うつ病: 2週間以上の抑うつ気分・興味喪失(DSM-5)
- 適応障害: ストレス要因への適応困難
- 不安障害: 過剰な不安・恐怖が継続
EAP(従業員支援プログラム)
Employee Assistance Program。職場のメンタルヘルス外部相談窓口。社員・家族の心理・キャリア・健康問題等に対応。匿名性が特徴。
産業保健の体制
- 産業医: 労働者50人以上の事業場で選任義務
- 衛生委員会: 労働者50人以上で設置義務・月1回以上開催
- ハラスメント相談窓口: 全労働者利用可・社外窓口も推奨
ハラスメント関連法令
- パワハラ防止法: 労働施策総合推進法・2020年6月(中小2022年4月)施行
- セクハラ防止: 男女雇用機会均等法(1999年改正以降強化)
- マタハラ防止: 育介法・均等法による
- カスタマーハラスメント: 2022年厚労省『対策企業マニュアル』公開
- LGBT理解増進法: 2024年施行
カウンセリング技法
来談者中心療法の基本技法
- 支持: クライエントを認めて励ます
- 要約: 語った内容を整理して返す
- 感情の反映: クライエントの感情を言葉で映し返す
- 明確化: 曖昧な内容を明らかにする
- 解釈: 内容の意味を解き明かす
- 直面化: 矛盾・不一致を指摘(高度技法)
質問の技法
- 開かれた質問(Open Question): 自由回答型・語りを促す
- 閉じた質問(Closed Question): はい/いいえ型・事実確認向き
バイステック7原則
- 個別化(Individualization)
- 意図的な感情表現(Purposeful Expression of Feelings)
- 統制された情緒関与(Controlled Emotional Involvement)
- 受容(Acceptance)
- 非審判的態度(Nonjudgmental Attitude)
- 自己決定(Client Self-determination)
- 秘密保持(Confidentiality)
キャリア教育
学校におけるキャリア教育(文科省)
- 小学校から体系的に推進
- キャリアパスポート(2020年度〜小・中・高で導入)
- 職場体験・インターンシップ
基礎的・汎用的能力(4領域)
- 人間関係形成・社会形成能力
- 自己理解・自己管理能力
- 課題対応能力
- キャリアプランニング能力
若年者・特別な配慮を要する者の支援
- 若年無業者(ニート): 15-39歳の非労働力人口・サポステで支援
- フリーター: 15-34歳の正社員以外で働く者
- 障害者: 障害者職業センター・就労支援機関
- 女性: マザーズハローワーク・両立支援
- シニア: ハローワーク・シルバー人材センター
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