中小企業診断士 1次試験「運営管理」の一問一答

中小企業診断士 1次試験の運営管理に関する一問一答（全49問）の正解と解説の一覧です。上の一問一答で実際に解いてから、ここで復習・確認できます。

1. 問1．生産管理の3要素はQ（品質）・C（コスト）・D（納期）である。

   正解：○（正しい）

   解説：QCD＝Quality（品質）・Cost（コスト）・Delivery（納期）。製造業の3大基本管理指標。

2. 問2．JIT（ジャスト・イン・タイム）は必要なものを必要なときに必要なだけ作る生産方式である。

   正解：○（正しい）

   解説：トヨタ生産方式（TPS）の核心。在庫最小化・カイゼン文化。

3. 問3．TQM（総合的品質管理）は全社的品質改善活動を指す。

   正解：○（正しい）

   解説：Total Quality Management。デミング賞等の品質管理運動から発展。

4. 問4．5Sは整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5つの職場改善活動である。

   正解：○（正しい）

   解説：日本発の現場改善手法。製造業・サービス業で広く普及。

5. 問5．PDCAサイクルは計画（P）・実行（D）・評価（C）・改善（A）の継続的改善手法である。

   正解：○（正しい）

   解説：デミングサイクル。品質管理・経営管理の基本。

6. 問6．カンバン方式は工程間の情報伝達と在庫管理を行うトヨタ生産方式の手法である。

   正解：○（正しい）

   解説：後工程引取り方式。在庫の見える化と最適化。

7. 問7．生産管理の3要素にA（Accuracy）が含まれる。

   正解：×（誤り）

   解説：誤り。生産管理3要素は『Q（品質）・C（コスト）・D（納期）』。

8. 問8．JITは在庫を最大化する生産方式である。

   正解：×（誤り）

   解説：誤り。JIT=Just In Timeは『在庫最小化』。必要なものを必要なときに必要なだけ。

9. 問9．5Sは整理・整頓・清掃・清潔・整列の5つである。

   正解：×（誤り）

   解説：誤り。5Sは『整理・整頓・清掃・清潔・しつけ』。『整列』ではなく『しつけ』。

10. 問10．PDCAサイクルはPlan・Do・Check・Adoptの順である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。PDCAは『Plan・Do・Check・Action（改善）』。Adoptではない。

11. 問11．カンバン方式は前工程プッシュ方式である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。カンバン方式は『後工程引取り（プル）方式』。

12. 問12．TQMは特定部署のみの品質管理活動である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。TQM=Total Quality Managementは『全社的品質改善活動』。

13. 問13．生産管理の3要素として正しい組合せはどれか。

    • ア．業界・市場・競合
    • イ．売上・利益・コスト
    • ウ．計画・実行・評価
    • エ．品質・コスト・納期（QCD）

    正解：エ．品質・コスト・納期（QCD）

    解説：QCD=Quality（品質）・Cost（コスト）・Delivery（納期）。製造業の基本管理指標。

14. 問14．JIT（ジャスト・イン・タイム）の核心として正しいのはどれか。

    • ア．必要なものを必要なときに必要なだけ作る（在庫最小化）
    • イ．在庫最大化
    • ウ．量産集中型
    • エ．品質一辺倒

    正解：ア．必要なものを必要なときに必要なだけ作る（在庫最小化）

    解説：JIT=トヨタ生産方式（TPS）の核心。在庫最小化で無駄排除。

15. 問15．5Sとして正しい組合せはどれか。

    • ア．Sales・Service・Support・Speed・Skill
    • イ．整理・整頓・清掃・清潔・しつけ
    • ウ．See・Sense・Survey・Strategy・Solution
    • エ．成功・速度・効率・節約・成長

    正解：イ．整理・整頓・清掃・清潔・しつけ

    解説：5S=整理・整頓・清掃・清潔・しつけ。日本発の現場改善手法。

16. 問16．PDCAサイクルとして正しい組合せはどれか。

    • ア．Plan・Develop・Communicate・Achieve
    • イ．Plan・Draw・Choose・Apply
    • ウ．Plan・Do・Check・Action
    • エ．Process・Data・Control・Audit

    正解：ウ．Plan・Do・Check・Action

    解説：PDCA=Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）。デミングサイクル。

17. 問17．TQMの正式名称として正しいのはどれか。

    • ア．Team Quality Mission
    • イ．Top Quality Method
    • ウ．Time Quality Marketing
    • エ．Total Quality Management

    正解：エ．Total Quality Management

    解説：TQM=Total Quality Management（総合的品質管理）。全社的品質改善活動。

18. 問18．カンバン方式の特徴として正しいのはどれか。

    • ア．前工程プッシュ
    • イ．後工程引取り（プル）
    • ウ．ランダム生産
    • エ．全体一括

    正解：イ．後工程引取り（プル）

    解説：カンバン方式=後工程引取り（プル）方式。トヨタ生産方式の手法で在庫の見える化と最適化。

19. 問19．中小企業の定義は業種により異なり、資本金または従業員数で判定される。

    正解：○（正しい）

    解説：製造業=資本金3億円以下or従業員300人以下、卸=1億円/100人、小売=5,000万円/50人等。

20. 問20．ライン生産方式は単一品種大量生産に適し、専門化により生産性が高いが、需要変動への対応は柔軟性に欠ける。

    正解：○（正しい）

    解説：コンベア式ライン。品種切替コストが高く、多品種少量生産には不向き。

21. 問21．トヨタ生産方式の2本柱は「JIT（ジャストインタイム）」と「自働化（ニンベンの付いた自動化）」である。

    正解：○（正しい）

    解説：JITで無駄削減、自働化で不良品発生時にラインを止め品質を作り込む。

22. 問22．6シグマは100万機会あたり3.4件以下の欠陥水準を目指す品質改善手法で、DMAICサイクルで推進される。

    正解：○（正しい）

    解説：Define・Measure・Analyze・Improve・Control。モトローラ発、GEで体系化された。

23. 問23．ISO9001は環境マネジメントシステムの国際規格であり、環境負荷低減を目的とする。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはISO9001は品質マネジメントシステムの規格であり、環境マネジメントはISO14001である。

24. 問24．MRPは基準生産計画と独立して動作し、部品表（BOM）や在庫情報を一切参照せず手作業発注に依存する手法である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはMRPは基準生産計画・BOM・在庫情報から従属需要品目の所要量とタイミングを算出する手法である。

25. 問25．経済的発注量（EOQ）は発注頻度のみを最小化し、保管費用は考慮しない単純モデルである。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはEOQは発注費用と保管費用の合計が最小となる発注量を求めるモデルである。

26. 問26．ABC分析は在庫品目を金額や使用量で重要度ランク分けし、重点管理する手法である。

    正解：○（正しい）

    解説：Aランク（重点管理）・Bランク（標準管理）・Cランク（簡易管理）に分類。パレートの法則を応用。

27. 問27．TPM（全員参加の生産保全）は設備の保全活動を生産部門のみで行う活動である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはTPMは経営トップから現場まで全員参加で設備総合効率を最大化する活動である。

28. 問28．予防保全は故障発生前に定期点検・部品交換等を行う保全方式で、計画的に設備停止を行う。

    正解：○（正しい）

    解説：Preventive Maintenance。事後保全（BM）よりトータルコストを下げる。

29. 問29．予知保全は故障発生後の事後対応に特化した保全方式であり、IoTセンサや状態監視は使用しない。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくは予知保全はIoTセンサ等で設備状態を監視し異常兆候を検知して保全する方式（CBM）である。

30. 問30．VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）は会計業務の効率化を目的とする経理手法であり、店舗陳列や視覚訴求とは無関係である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはVMDは商品陳列・店舗装飾で視覚的に訴求し購買を促進する小売技法で、VP・PP・IPの3階層から成る。

31. 問31．棚割り（プラノグラム）は売場の棚に商品を配置する計画で、売上・在庫・歩留りを最適化する。

    正解：○（正しい）

    解説：POSデータに基づき品揃え・フェイス数・陳列位置を決定する。カテゴリーマネジメントの中核活動。

32. 問32．3PLは荷主自身の物流子会社を意味し、外部の物流専業企業とは無関係な概念である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくは3PLは荷主企業の物流業務を一括受託する第三者物流専業企業のサービスを指す。

33. 問33．クロスドック方式は入荷した商品を保管せずに仕分けて即出荷する物流方式で、TC（通過型センター）の中核機能である。

    正解：○（正しい）

    解説：保管コスト削減と納品リードタイム短縮を両立。生鮮食品・アパレル等で活用される。

34. 問34．DC（Distribution Center）は在庫を保管し、出荷指示に応じて出荷する在庫型物流センターである。

    正解：○（正しい）

    解説：在庫保有で需要変動に柔軟対応。TCは通過型で在庫を持たない点で対照的。

35. 問35．RFID（電子タグ）は無線通信で個別商品を識別する技術で、複数タグの一括読取が可能である。

    正解：○（正しい）

    解説：バーコードと異なり非接触・一括読取が可能。小売・物流・棚卸で活用される。

36. 問36．POSシステムは決済機能のみを担う単純なレジスタであり、売上分析や発注最適化への活用は不可能である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくはPOSは販売時点情報を収集し、単品ごとの売上分析・売れ筋死に筋判定・発注最適化に活用される。

37. 問37．SCM（サプライチェーンマネジメント）は原材料調達から最終販売までの一連の流れを統合最適化する経営手法である。

    正解：○（正しい）

    解説：需要予測・在庫・物流・生産を企業間で連携し、リードタイム・在庫・コストの総合最適化を狙う。

38. 問38．ブルウィップ効果はSCM下流側で需要変動が縮小される現象で、情報遮断こそが解決策とされている。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくは上流ほど需要変動が増幅される現象で、情報共有（CPFR等）が軽減策となる。

39. 問39．動作研究はワークサンプリング法とも呼ばれ、作業時間を計測することが主目的である。

    正解：×（誤り）

    解説：誤り。正しくは動作研究は作業の動作要素を分析・改善する手法で、時間計測が主目的の時間研究とは別である。

40. 問40．経済的発注量（EOQ）モデルの公式として最も適切なものはどれか。

    • ア．EOQ=D/S+H
    • イ．EOQ=D×S×H
    • ウ．EOQ=(D+S)/H
    • エ．EOQ=√(2DS/H)

    正解：エ．EOQ=√(2DS/H)

    解説：D：年間需要、S：1回発注費、H：単位保管費。発注費と保管費の合計を最小化する。

41. 問41．ABC分析でAランクの管理方針として最も適切なものはどれか。

    • ア．重点管理・継続的見直し
    • イ．発注頻度を最小化し簡易管理
    • ウ．在庫を持たず都度購入
    • エ．完全自動発注のみで運用

    正解：ア．重点管理・継続的見直し

    解説：Aランクは金額シェアが高く、重点的に在庫管理する。Cランクは簡易管理で十分。

42. 問42．6シグマの推進サイクルDMAICの「M」が示すものとして正しいものはどれか。

    • ア．Manage（管理）
    • イ．Measure（測定）
    • ウ．Monitor（監視）
    • エ．Modify（修正）

    正解：イ．Measure（測定）

    解説：Define・Measure・Analyze・Improve・Control。Mは測定。データ収集と現状把握の段階。

43. 問43．ISO規格で品質マネジメントシステムを定めるものとして正しいものはどれか。

    • ア．ISO27001
    • イ．ISO14001
    • ウ．ISO9001
    • エ．ISO45001

    正解：ウ．ISO9001

    解説：ISO9001は品質。14001は環境、27001は情報セキュリティ、45001は労働安全衛生。

44. 問44．3PL（サードパーティロジスティクス）の特徴として最も適切なものはどれか。

    • ア．国際海運のみを専業とする
    • イ．個人配送ドライバーのマッチング
    • ウ．荷主が自前で物流子会社を運営する
    • エ．荷主企業の物流業務を一括受託する

    正解：エ．荷主企業の物流業務を一括受託する

    解説：倉庫・配送・在庫・情報まで一括で荷主に提供。物流コスト削減と業務集中を支援する。

45. 問45．SCMにおけるブルウィップ効果の主な原因として該当しないものはどれか。

    • ア．POS導入による情報共有
    • イ．発注ロットサイズ
    • ウ．価格変動
    • エ．需要予測誤差

    正解：ア．POS導入による情報共有

    解説：ブルウィップは需要予測誤差・発注ロット・価格変動・配給配分が原因。POS導入は情報共有による軽減策。

46. 問46．在庫を持たない通過型物流センターを示すものとして正しいものはどれか。

    • ア．DC（Distribution Center）
    • イ．TC（Transfer Center）
    • ウ．PC（Procurement Center）
    • エ．MC（Manufacturing Center）

    正解：イ．TC（Transfer Center）

    解説：TCは通過型・クロスドックで在庫を持たず即仕分け出荷。DCは在庫保有型で対照的。

47. 問47．VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）の3階層として正しい組合せはどれか。

    • ア．P・Q・C
    • イ．S・T・P
    • ウ．VP・PP・IP
    • エ．A・B・C

    正解：ウ．VP・PP・IP

    解説：VP（ビジュアル）・PP（ポイント）・IP（アイテム）。店舗の遠・中・近で訴求を設計する。

48. 問48．セル生産方式の特徴として最も適切なものはどれか。

    • ア．本社一括の発注業務システム
    • イ．コンベア上で単一品種を大量生産する
    • ウ．全自動ロボットのみで稼働する無人工場
    • エ．1人または少人数で工程全体を担当する屋台方式

    正解：エ．1人または少人数で工程全体を担当する屋台方式

    解説：多品種少量・短納期生産に強い。作業者の多能工化が前提となる屋台方式とも呼ばれる。

49. 問49．次のうちISO/IEC 27001（ISMS）認証の基本サイクルとして正しいのはどれか。

    • ア．PDCA（Plan-Do-Check-Act）
    • イ．OODA（Observe-Orient-Decide-Act）
    • ウ．DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）
    • エ．SECI（Socialization-Externalization-Combination-Internalization）

    正解：ア．PDCA（Plan-Do-Check-Act）

    解説：ISMSはPDCAサイクルで継続的改善を要求。DMAICはシックスシグマ、SECIは知識経営。