ストレス・メンタルヘルスの基礎知識

II種（ラインケアコース）でも、部下のストレスや不調を正しく理解するための基礎知識は欠かせません。この章では、ストレスがどのような仕組みで心身に影響するのかを、NIOSH職業性ストレスモデルや3つの経路（自律神経系・内分泌系・免疫系）、ストレス反応の3つの側面から整理します。さらに、職場のストレス要因と、管理監督者が知っておくべき代表的なメンタルヘルス不調までをおさえましょう。

※出題範囲・内容は改定される場合があります。最新情報は必ず大阪商工会議所（メンタルヘルス・マネジメント検定）公式情報でご確認ください。

NIOSH職業性ストレスモデル

アメリカ国立労働安全衛生研究所（NIOSH）が示した職業性ストレスモデルは、職場のストレスがどのように健康に影響するかを整理した代表的なモデルです。仕事のストレス要因がストレス反応を引き起こし、それが続くと健康障害につながる、という流れを示します。その途中には、ストレスを和らげたり強めたりする要因がはたらきます。

このモデルで重要なのは、同じストレス要因でも、緩衝要因（とくに周囲からの支援）によって反応の現れ方が変わる点です。管理監督者の支援が、部下にとって大きな緩衝要因になります。

ストレスが心身に影響する3つの経路

ストレスが身体に影響を及ぼすときは、主に次の3つの経路がはたらくとされています。II種では、これらの名称と役割の対応を押さえておきましょう。

強いストレスが長く続くと、これらの働きのバランスが崩れ、さまざまな心身の不調が現れやすくなります。

ストレス反応の3つの側面

ストレス反応は、心理面・身体面・行動面の3つの側面に現れます。部下の変化に気づくうえでも、この3側面を知っておくと役立ちます。

職場のストレス要因

職場には、さまざまなストレス要因が存在します。管理監督者は、これらを把握し、必要に応じて調整・改善する役割を担います。

• 仕事の量・質：業務量の多さ、長時間労働、難易度の高さ。
• 役割・地位の変化：昇進、配置転換、責任の増加。
• 対人関係：上司・同僚・部下・取引先との関係。
• 仕事のコントロール：自分の裁量で進められる度合いの低さ。

管理監督者が知っておきたいメンタルヘルス不調

II種では、代表的なメンタルヘルス不調の特徴を、概要として理解しておくことが求められます。管理監督者は診断を行う立場ではありませんが、特徴を知っておくことで、早めの気づきや専門家への橋渡しに役立てられます。

これらは管理監督者が判断・診断するものではなく、「いつもと違う」変化に気づいたら、早めに産業保健スタッフや専門家につなぐことが大切だという視点が重要です。

この章を覚えるコツ

• NIOSHモデルは緩衝要因に注目：周囲の支援（ソーシャルサポート）が反応を和らげる、という流れを押さえましょう。
• 3つの経路＝自律神経系・内分泌系・免疫系：セットで暗記すると問われたときに迷いません。
• 反応は心理・身体・行動の3側面：部下の変化に気づく視点にも直結します。

用語があいまいなときは用語集で確認し、学習全体の進め方は勉強法ガイドも参考にしてください。次は職場環境等の評価・改善の章に進みましょう。