秘書検定3級模擬試験受験中

問1 マナー・接遇

「来る」の尊敬語として最も適当なものは次のうちどれか。

1. いらっしゃる
2. 伺う
3. 参る
4. 来てさしあげる

問2 一般知識

「プレゼンテーション」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. 商品を製造すること
2. 取引を取り消すこと
3. 計画や企画などを相手に説明・提案すること
4. 会議の日程を決めること

問3 一般知識

「退職金」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 毎月の基本給に上乗せされる手当
2. 会社を退職するときに支払われるお金
3. 夏と冬に支給されるボーナス
4. 出張のときに支払われる費用

問4 一般知識

「認印」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 役所に登録していない、日常的に使う印鑑
2. 市区町村に登録した重要な印鑑
3. 会社の代表者が使う社印
4. 契約の証明にしか使えない印鑑

問5 マナー・接遇

電話を取り次ぐとき、相手を待たせる際の対応として最も適当なものはどれか。

1. 黙ってそのまま取り次ぐ
2. こちらの都合で一度切ってかけ直させる
3. 受話器を机に置いてそのまま呼びに行く
4. 少々お待ちくださいませと言って保留にする

問6 マナー・接遇

年末に世話になった人へ贈る「お歳暮」を贈る時期として最も適当なものはどれか。

1. 7月ごろ
2. 9月ごろ
3. 12月初旬から20日ごろ
4. 4月ごろ

問7 職務知識

秘書が上司を補佐する立場として、最も適当でない行動はどれか。

1. 上司のスケジュールを調整する
2. 上司に確認せず重要な取引の可否を独断で決める
3. 来客を丁寧に応対する
4. 郵便物を整理して上司に渡す

問8 技能（会議・文書・ファイリング）

書留の一種で、料金が比較的安く、5万円までの損害賠償がある郵便はどれか。

1. 現金書留
2. 簡易書留
3. 速達
4. ゆうパック

問9 技能（会議・文書・ファイリング）

金融機関に届け出てある、預金の出し入れなどに使う印鑑を何というか。

1. 実印
2. 認印
3. 銀行印
4. 訂正印

問10 一般知識

「キャパシティ」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. 収容できる量や能力の限界のこと
2. 商品の値段のこと
3. 会社の利益のこと
4. 仕事の締め切りのこと

問11 職務知識

上司が出張中、上司あてに重要な郵便物が届いた。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 上司が戻るまですべて手を付けずに置いておく
2. 親展でなければ整理し、急ぎのものは上司に連絡して指示を仰ぐ
3. 秘書の判断で勝手に返信してしまう
4. 重要かどうか分からないので破棄する

問12 必要とされる資質

秘書が返事をするときの態度として、最も適当なものはどれか。

1. 呼ばれても作業中なら返事をしない
2. 「はい」とはっきり明るく返事をする
3. 聞こえる程度の小声で返事をする
4. 面倒なときは会釈だけで済ませる

問13 一般知識

「アウトソーシング」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. 社内で新しく人を採用すること
2. 商品を海外へ輸出すること
3. 業務の一部を社外の業者に委託すること
4. 会社どうしが合併すること

問14 職務知識

複数の秘書がチームを組み、一人または複数の上司を共同で補佐する形態を何というか。

1. 個人付き秘書
2. 兼務秘書
3. 秘書課秘書
4. チーム付き秘書（チーム秘書）

問15 職務知識

秘書が「してよいこと」と「上司の判断を仰ぐべきこと」の区別について、最も適当なものはどれか。

1. 定型業務は進めてよいが、上司の判断に関わることは指示を仰ぐ
2. すべて秘書の判断で進めてよい
3. すべて上司の判断を仰がなければならない
4. 重要なことほど秘書が独断で決めてよい

問16 技能（会議・文書・ファイリング）

社内文書の特徴として、最も適当なものはどれか。

1. 必ず頭語と結語をつける
2. 時候のあいさつを丁寧に書く
3. 前文を省き、用件を簡潔に書く
4. 敬語を最も丁寧な形にそろえる

問17 マナー・接遇

相手に依頼やお願いをする前に添える「クッション言葉」として最も適当なものはどれか。

1. とにかく
2. 言っておくが
3. 恐れ入りますが
4. 早くしてほしいので

問18 一般知識

「ペンディング」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. すぐに決定すること
2. 取り消すこと
3. 完了させること
4. 結論を出さずに保留・先送りにすること

問19 マナー・接遇

「部長が資料をご覧になられました」という言い方が不適当な理由として最も適当なものはどれか。

1. 「ご覧になる」が謙譲語だから
2. 資料には敬語を使わないから
3. 過去形にしてはいけないから
4. 尊敬語に「られる」を重ねた二重敬語だから

問20 必要とされる資質

秘書が上司の在席中に来客があったときの取り次ぎとして、最も適当なものはどれか。

1. 相手を確認せずそのまま上司の所へ通す
2. 自分の判断で来客を断ってしまう
3. 会社名・名前・用件を確認し、上司に伝えて取り次ぐ
4. 用件を聞かず案内だけして済ませる

問21 一般知識

「監査役」の主な役割として、最も適当なものはどれか。

1. 取締役の業務や会計が適正かをチェックする
2. 会社の経営方針を最終決定する
3. 新入社員の教育を担当する
4. 商品の販売計画を立てる

問22 技能（会議・文書・ファイリング）

正式な契約書などに押す、市区町村に登録した印鑑を何というか。

1. 認印
2. 実印
3. 銀行印
4. 訂正印

問23 一般知識

「収入印紙」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 郵便物を送るために貼る切手
2. 商品の品質を保証するシール
3. 契約書などにかかる税金を納めるために貼る証票
4. 会社のロゴが入った封印シール

問24 必要とされる資質

秘書が上司の留守中に判断を求められたときの対応として、最も適当なものはどれか。

1. 上司に確認してから対応すると伝える
2. 自分の判断で決めて回答してしまう
3. 分からないので放置して連絡を返さない
4. 前例がなくても適当に答えておく

問25 職務知識

上司から急ぎの仕事を指示されたが、期限までに間に合いそうにないと分かった。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 間に合わないことは黙って、できるところまでやる
2. 早めに上司に状況を伝え、指示を仰ぐ
3. 期限を勝手に延ばして自分のペースで進める
4. 他の仕事を後回しにしてでも一人で抱え込む

問26 職務知識

秘書の最も基本的な役割として、最も適当なものはどれか。

1. 上司が本来の仕事に専念できるよう、雑務などを引き受けて補佐する
2. 上司に代わって経営上の意思決定を行う
3. 上司の部下を指揮監督して業務を進める
4. 上司の業務内容そのものを企画・立案する

問27 マナー・接遇

自分が書類を「見る」ことを相手に伝えるとき、最も適当な言い方はどれか。

1. では、ご覧になります
2. では、見られます
3. では、見させていただかれます
4. では、拝見します

問28 マナー・接遇

出産祝いや一般の祝い事(入学・栄転など)の水引として最も適当なものはどれか。

1. 結び切り
2. 蝶結び(花結び)
3. あわじ結び
4. 黒白の結び切り

問29 マナー・接遇

結婚祝いの祝儀袋の上書き(表書き)として最も適当なものはどれか。

1. 御霊前
2. 御仏前
3. 御香典
4. 寿

問30 職務知識

上司が在室中に、社長から「すぐ来てほしい」と内線が入った。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 社長の呼び出しを速やかに上司に正確に伝える
2. 上司が忙しそうなので取り次がない
3. 内容を要約して別の用件にして伝える
4. 上司に代わって秘書が社長のところへ行く

問31 マナー・接遇

上司の動作について来客に話すとき、「行く」の言い方として最も適当なものはどれか。

1. 課長がそちらへ参ります
2. 課長がそちらへいらっしゃいます
3. 課長がそちらへおいでになります
4. 課長がそちらへ行かれます

問32 マナー・接遇

電話を受けたとき、まず述べる言葉として最も適当なものはどれか。

1. はい、◯◯会社でございます
2. もしもし、どちらさまですか
3. はい、何のご用件でしょうか
4. もしもし、誰ですか

問33 技能（会議・文書・ファイリング）

決定事項や連絡事項を関係者に知らせるために出す文書を何というか。

1. 通知
2. 依頼状
3. 礼状
4. 始末書

問34 必要とされる資質

秘書が来客を待たせてしまう状況になったときの対応として、最も適当なものはどれか。

1. 黙って待たせ、特に説明はしない
2. 来客に自分で状況を確認してもらう
3. 事情を丁寧に伝え、お詫びと見通しを示す
4. 待たせるのは仕方ないと割り切って放置する

問35 技能（会議・文書・ファイリング）

会議を開くために、参加者を集めることを何というか。

1. 招集
2. 採決
3. 動議
4. 答申