秘書検定3級模擬試験受験中

問1 職務知識

上司が出張中、上司あてに重要な郵便物が届いた。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 上司が戻るまですべて手を付けずに置いておく
2. 親展でなければ整理し、急ぎのものは上司に連絡して指示を仰ぐ
3. 秘書の判断で勝手に返信してしまう
4. 重要かどうか分からないので破棄する

問2 マナー・接遇

上司への報告・連絡・相談(報連相)についての心得として最も適当なものはどれか。

1. 悪い報告は自分で解決してから伝える
2. 悪い知らせほど早く正確に報告する
3. 良い報告だけを選んで伝える
4. 報告は週に一度まとめてすればよい

問3 マナー・接遇

お茶を出すときの作法として最も適当なものはどれか。

1. 茶碗だけを片手で持って出す
2. 茶たくにのせ、両手で持って静かに出す
3. 客の正面を横切りながら出す
4. 茶を入れずに茶たくだけ先に置く

問4 一般知識

「人事異動」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 従業員の給料を計算すること
2. 会社の決算をまとめること
3. 従業員の配置や役職を変えること
4. 新しい商品を開発すること

問5 一般知識

「フォロー」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. 先頭に立って指示すること
2. 後から助けたり補ったりすること
3. 仕事を断ること
4. 予定を取り消すこと

問6 一般知識

「買掛金」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 商品を仕入れて、まだ支払っていない代金
2. 商品を売って、まだ受け取っていない代金
3. 会社の利益にかかる税金
4. 株主に支払う配当金

問7 技能（会議・文書・ファイリング）

社内文書の本文を「記」で書き始めて箇条書きにした場合、最後に書く言葉として正しいものはどれか。

1. 敬具
2. 草々
3. 以上
4. かしこ

問8 技能（会議・文書・ファイリング）

秘文書を社外に郵送する場合の方法として、最も適当なものはどれか。

1. 普通郵便で送り「至急」とだけ書く
2. 封をせずに送る
3. 宛名を書かずに送る
4. 「親展」と書き、二重封筒や書留で送る

問9 職務知識

上司が外出中に、取引先から急ぎの用件で電話があった。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 上司は不在だと伝えて電話を切る
2. 折り返しは不要と相手に伝える
3. 秘書の判断で回答し、その場で約束をする
4. 用件を聞き、必要に応じて上司に連絡して指示を仰ぐ

問10 一般知識

「小切手」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 将来の期日に支払いを約束する証券
2. 銀行口座から記載額の支払いを依頼する証券
3. 借金の額を記録した帳簿
4. 会社の利益を株主に配る書類

問11 必要とされる資質

秘書が上司から急な来客の対応を任されたときの心構えとして、最も適当なものはどれか。

1. 上司に確認が取れるまで、来客の用件は聞かずに待ってもらう
2. 落ち着いて丁寧に応対し、迷う点は上司に確認する
3. 任された以上、迷う点も上司には聞かず自分の判断で決める
4. 丁寧に応対し、応対の内容は後日まとめて上司に報告する

問12 職務知識

秘書の業務における「機密保持」について、最も適当なものはどれか。

1. 親しい同僚になら社内の機密を話してよい
2. 家族には会社の秘密を話してもかまわない
3. 重要でない情報なら誰に話してもよい
4. 職務上知り得た機密は、外部にも社内の関係者以外にも漏らさない

問13 職務知識

上司の私的な用事（私用）の扱いについて、秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 私用は一切引き受けず、すべて断る
2. 私用の内容を同僚に話して相談する
3. 私用を引き受けたら社内に報告する義務がある
4. 頼まれた私用は職務に支障のない範囲で応じ、内容は他言しない

問14 技能（会議・文書・ファイリング）

「○○株式会社御中」という宛名で、さらに担当者名がわかっている場合の正しい書き方はどれか。

1. ○○株式会社御中山田太郎御中
2. ○○株式会社様山田太郎御中
3. ○○株式会社営業部山田太郎様
4. ○○株式会社各位山田太郎様

問15 職務知識

上司が会議で席を外している間に、緊急の連絡が入った。秘書の対応として最も適当なものはどれか。

1. 会議が終わるまで知らせずに待つ
2. 秘書の判断で連絡相手に対応してしまう
3. 緊急なので、メモを差し入れるなどして上司に知らせる
4. 緊急かどうかは関係なく後回しにする

問16 一般知識

「資本金」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 会社が銀行から借りたお金
2. 従業員に支払う給料の総額
3. 事業の元手として株主が出資したお金
4. 一年間に得た利益の合計

問17 必要とされる資質

秘書が職場の整理整頓について心がけるべきこととして、最も適当なものはどれか。

1. 自分が分かれば散らかっていてもよい
2. 整理整頓は仕事の本質ではないので後回しにする
3. 書類や机を整え、すぐ取り出せるようにする
4. 来客があるときだけ片付ければよい

問18 職務知識

秘書が上司の仕事を補佐するうえで、業務を正確に行うことについて最も適当なものはどれか。

1. 速さが第一なので確認は省略する
2. 多少のミスは仕方ないと割り切る
3. 正確さを重んじ、確認を怠らない
4. 量をこなすことを最優先する

問19 必要とされる資質

秘書Aは、仕事で社内外の多くの人と接する。人との接し方としてAが心がけることのうち、最も適当なものはどれか。

1. 上司と親しい取引先の人には、ほかの来客より便宜を図る
2. 顔なじみの来客も、初めての来客と同じ手順で取り次ぐ
3. 社外の人と話すときも、社内と同じように上司のことを尊敬語で話す
4. 苦手な相手には、用件だけを短く伝えて会話を早く切り上げる

問20 マナー・接遇

「もらう」をへりくだって言うとき、最も適当な言い方はどれか。

1. 資料をくださいます
2. 資料を頂戴いたします
3. 資料をもらわれます
4. 資料をくれてさしあげます

問21 職務知識

上司の経費の処理を任された秘書の対応として、最も適当なものはどれか。

1. 領収書を整理し、社内規定に従って正確に処理する
2. 金額が高いと思った経費は秘書の判断で除外する
3. 経費の使い道について上司に意見し改めさせる
4. 経費の精算を後回しにしてまとめて処理する

問22 マナー・接遇

来客に向かって言う言葉として、最も不適当なものはどれか。

1. どうぞおかけください
2. 少々お待ちくださいませ
3. どうぞお座りください
4. お待たせいたしました

問23 マナー・接遇

電話を受けたとき、まず述べる言葉として最も適当なものはどれか。

1. はい、◯◯会社でございます
2. もしもし、どちらさまですか
3. はい、何のご用件でしょうか
4. もしもし、誰ですか

問24 一般知識

「出向」の意味として、最も適当なものはどれか。

1. 会社を辞めて独立すること
2. もとの会社に籍を置いたまま別の会社で勤務すること
3. 出張で一時的に外出すること
4. 定年で退職すること

問25 必要とされる資質

秘書Aは、上司のスケジュールや取引先の情報を扱う職場のパソコンやサービスのパスワードを管理している。総務省「国民のためのサイバーセキュリティサイト」が示すパスワードの扱い方として、適当なものはどれか。

1. 流出した事実がなくても、数か月ごとに必ず変更する
2. 長く複雑なものにすれば、複数のサービスで同じものを使ってよい
3. サービスごとに異なるものにし、流出したときは速やかに変更する
4. 社内のメールであれば、同僚にパスワードを知らせてもよい

問26 技能（会議・文書・ファイリング）

正式な契約書などに押す、市区町村に登録した印鑑を何というか。

1. 認印
2. 実印
3. 銀行印
4. 訂正印

問27 一般知識

「商標」の説明として、最も適当なものはどれか。

1. 商品の値段を示す札のこと
2. 商品の品質を保証する書類のこと
3. 会社の決算を示す表のこと
4. 自社の商品を他社と区別するために使うマークのこと

問28 マナー・接遇

「知っている」をへりくだって言うとき、最も適当な言い方はどれか。

1. その件はご存じです
2. その件は知っておられます
3. その件は存じております
4. その件は知ってさしあげます

問29 必要とされる資質

秘書の健康管理に対する考え方として、最も適当なものはどれか。

1. 体調が悪くても無理をして必ず出勤する
2. 健康は個人の問題なので仕事とは無関係である
3. 疲れたら上司に断らず自由に休む
4. 日頃から体調を整え、安定して勤務できるようにする

問30 必要とされる資質

秘書の明るさ(明朗さ)について、最も適当なものはどれか。

1. 気分によって明るさを変えてよい
2. 仕事中は無表情でいるのが望ましい
3. 常に感じよく、明るい態度で接する
4. 明るさより厳しさを前面に出すべきだ

問31 必要とされる資質

秘書の姿勢や立ち居振る舞いについて、最も適当なものはどれか。

1. 楽な姿勢でだらしなく過ごす
2. 急いでいれば乱暴に動いても構わない
3. 立ち居振る舞いは印象に関係ないと考える
4. 背筋を伸ばし、きびきびと品よく振る舞う

問32 必要とされる資質

秘書の化粧・髪型などの身だしなみについて、最も適当なものはどれか。

1. 健康的で清潔感があり、控えめにまとめる
2. 個性を出すため奇抜な髪色にする
3. 華やかさを優先して濃いめの化粧をする
4. 化粧や髪型は仕事に関係ないので構わない

問33 技能（会議・文書・ファイリング）

女性が手紙文を書くとき、頭語を省略した場合などに用いることができる結語はどれか。

1. 草々
2. 敬具
3. かしこ
4. 謹言

問34 技能（会議・文書・ファイリング）

書留の一種で、料金が比較的安く、5万円までの損害賠償がある郵便はどれか。

1. 現金書留
2. 簡易書留
3. 速達
4. ゆうパック

問35 一般知識

「監査役」の主な役割として、最も適当なものはどれか。

1. 取締役の業務や会計が適正かをチェックする
2. 会社の経営方針を最終決定する
3. 新入社員の教育を担当する
4. 商品の販売計画を立てる